DATASKYDDSBESKRIVNING

ALLMÄNT

Tahwa.fi har förbundit sig att skydda sina kunders integritet och erbjuder möjlighet att påverka behandlingen av uppgifterna; på sidan för kontohantering kan du om du vill begränsa användningen av dina uppgifter.

Med denna dataskyddsbeskrivning informerar vi våra kunder om behandlingen av deras personuppgifter. Kunden ska godkänna villkoren i denna dataskyddsbeskrivning för att kunna använda Tahwa.fis tjänster.

De uppgifter vi samlar in kan delas in i uppgifter som användaren själv lämnat, uppgifter som observerats vid användningen av webbtjänsterna samt uppgifter som härletts med hjälp av analys.

Vi använder uppgifterna:

Personuppgiftsansvarig och dess kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas är:

TAHWa – Tervajoen Autohuolto Heikkilä Oy (FO-nummer: 0639335-1)
Loukontie 5, 66440 Tervajoki

Mer information om dataskydd och behandling av personuppgifter kan du be om per e-post:
tietosuoja@tahwa.fi

Vilka uppgifter kan samlas in om mig?

Uppgifter som användaren själv lämnat eller som identifierar personen
- Identifieringsuppgifter, såsom namn
  - Personbeteckning för identifiering av kunden när ett kreditavtal ingås
- Kontaktuppgifter, såsom adress, e-postadress och telefonnummer
- Betalningsuppgifter, inklusive kreditavtal och andra faktureringsuppgifter
- Med kundens samtycke platsuppgifter, som används för att uppskatta leveranstiden
Uppgifter som observerats vid användningen av tjänsterna och som härletts med hjälp av analys
- Köphistorik, bl.a. beställda produkter och deras prisuppgifter
- Leveransuppgifter, såsom valt leveranssätt och leveransadress
- Produktrecensioner
- Uppgifter om användning av och surfning i webbutiken samt identifieringsuppgifter för terminalutrustningen
- Uppgifter och identifierare som används för produktrekommendationer och annat riktat innehåll

Det är obligatoriskt att lämna identifierings-, kontakt- och betalningsuppgifter när du handlar på TAHWa.fi via internet.

Den huvudsakliga källan till uppgifterna är användaren själv, och dessutom kan vi få ytterligare uppgifter från våra samarbetspartner, till exempel från kredittjänstleverantören. Om personuppgifter som vi fått från tredje parter informerar vi i enlighet med bestämmelserna i dataskyddsförordningen vid den första kontakten med kunden eller senast inom en månad från det att personuppgifterna mottogs.

Vad används mina personuppgifter till?

Personuppgifterna används

För att upprätthålla kundrelationen
För leverans, behandling och arkivering av beställningar
För att förbättra kundupplevelsen
För analys och statistiska ändamål
För att ta fram mer personligt riktat innehåll och marknadsföring
För att förhindra missbruk
För att erbjuda bättre kundservice

Uppgifterna behandlas på grundval av kundrelationen mellan kunden och TAHWa.fi, avtal, användning av webbplatsen, kundens separata uttryckliga samtycke eller skyldigheter enligt lagstiftningen.

Hur förvaras och skyddas mina uppgifter?

Alla personuppgifter är skyddade mot obehörig åtkomst och mot att uppgifterna av misstag eller olagligt förstörs, ändras, lämnas ut, överförs eller på annat sätt behandlas olagligt.

TAHWa.fi förvarar kunduppgifterna i Finland. Den tekniska säkerheten och processäkerheten i datacentren och butikens system håller en mycket hög nivå. Servrarna är skyddade mot dataintrång och överbelastningsattacker.

Vid behandlingen av personuppgifter och i de tekniska lösningarna följer vi god dataskyddspraxis. Vid behandlingen av personuppgifter har kraven i EU:s dataskyddsförordning, som tillämpas från och med 25.5.2018, beaktats.

All åtkomst till personuppgifter övervakas i enlighet med god praxis.

Vem behandlar mina personuppgifter?

Endast TAHWa.fis egna anställda har tillgång till kunduppgifterna, och vår personal är utbildad att använda uppgifterna på ett säkert och etiskt sätt. Var och en i vår personal ser kunduppgifter endast i den utsträckning det är nödvändigt för att utföra arbetsuppgifterna.

Vi anlitar pålitliga avtalspartner, varvid uppgifter kan överföras till tredje part. I avtalen med samtliga partner har de krav som EU:s dataskyddsförordning och övrig lagstiftning ställer beaktats.

Företag som ansvarar för behandlingen av uppgifterna:
TAHWa – Tervajoen Autohuolto Heikkilä Oy (FO-nummer: 0639335-1)
Loukontie 5, 66440 Tervajoki

Hur länge förvaras mina uppgifter?

Vi förvarar dina personuppgifter endast så länge som behövs för att vi ska kunna uppfylla de ändamål som beskrivs i denna beskrivning. Dessutom kan vissa uppgifter förvaras längre i den mån det är nödvändigt för att fullgöra lagstadgade skyldigheter, såsom ansvar gällande bokföring och konsumenthandel, och för att visa att dessa har fullgjorts på ett korrekt sätt.

När du gör en beställning till ett utlämningsställe i butiken utan kundkonto sparas de uppgifter du lämnat i TAHWa.fis system, så att vi kan hålla dig informerad om din beställning. Dina kontaktuppgifter raderas när beställningen har behandlats.

På kundens begäran kan personuppgifter som gäller kunden raderas eller anonymiseras i TAHWa.fis system. Raderingen och anonymiseringen är oåterkallelig, och vi kan inte återställa raderade kundkonton.

För en del av uppgifterna ålägger lagstiftningen skyldigheter att lagra uppgifterna under en längre tid, bl.a. för följande ändamål:

Bokföringslagen fastställer längre förvaringstider för uppgifter oberoende av om materialet innehåller personuppgifter eller inte
Fullgörande av ansvar som gäller konsumenthandel
Loggdata från systemen samlas in och förvaras på det sätt som lagen förutsätter, så att vi kan erbjuda våra kunder en lagenlig och säker webbutik
Tillräckliga säkerhetskopior tas av butikens databaser och system för att skydda uppgifterna, rätta till felsituationer samt säkerställa datasäkerheten och kontinuiteten

Vilka rättigheter har jag?

Som kund har du rätt att:

Om behandlingen grundar sig på ett separat samtycke har du dessutom rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Observera att detta inte påverkar lagenligheten i den behandling av uppgifter som utförts innan samtycket återkallades.

Du kan framställa en begäran om att utöva dina rättigheter genom att kontakta vår kundtjänst. Begäran ska vara tillräckligt specificerad för att vår kundtjänst ska kunna verifiera din identitet. Vi meddelar dig om vi i något avseende inte kan tillmötesgå din begäran, till exempel radera alla uppgifter som vi har en lagstadgad skyldighet (till exempel uppgifter om kreditgivning) eller rätt att förvara.

Om du upptäcker att behandlingen har brister eller är lagstridig har du rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten.

Hur får jag de uppgifter om mig som sparats i systemet?

Du kan begära de uppgifter som sparats i TAHWa.fis system genom att kontakta oss per e-post:
tietosuoja@tahwa.fi

Hur kan jag påverka användningen av mina uppgifter?

TAHWa.fi har förbundit sig att erbjuda sina kunder möjligheter att påverka behandlingen av deras uppgifter.

Du kan själv bestämma över marknadsföring som riktas till dig och över tilläggstjänster samt välja att ta emot eller inte ta emot olika marknadsföringsmeddelanden. Vi utvecklar vår tjänst kontinuerligt, så funktioner kan läggas till, ändras eller tas bort.

Kunden kan också när som helst avsluta sitt kundkonto och be TAHWa.fi att radera hans eller hennes uppgifter genom att kontakta vår kundtjänst.

Obs! I vissa fall kan inte alla uppgifter raderas, och lagstiftningen kan kräva att en del av de uppgifter som gäller kunden förvaras

Lämnas mina personuppgifter ut till tredje parter?

Vi kan lämna ut vissa nödvändiga uppgifter till tredje parter för att säkerställa leveransen samt för marknadsföring. Dina uppgifter förmedlas också i samband med kreditbeslutet till den som beviljar krediten.

Vi använder kunduppgifter tillsammans med tredje parter även för analys- och personaliseringsändamål. Vi utnyttjar uppgifter om köpbeteende och surfning tillsammans med våra samarbetspartner för att bättre kunna erbjuda produkter och erbjudanden som intresserar dig. Uppgifter som används för analys- och personaliseringsändamål är alltid anonymiserade eller pseudonymiserade i mån av möjlighet. Endast vi kan koppla de använda pseudonymiserade uppgifterna till ditt namn.

Vid behov lämnar vi också ut uppgifter till myndigheter. Vi informerar alltid också kunden om begäranden om uppgifter, om detta är tillåtet inom ramen för lagen.

Vi förmedlar uppgifter till följande tredje parter:

Obs! I vissa fall kan inte alla uppgifter raderas, och lagstiftningen kan kräva att en del av de uppgifter som gäller kunden förvaras

Analys- och statistikpartner
Partner för produktrekommendationer och personalisering
Partner för e-postmarknadsföring, om kunden har tillåtit nyhetsbrev, kommunikation baserad på surfhistorik eller förfrågningar om produktrecensioner
SMS-partner, när utskick av textmeddelanden är tillåtet
Transportföretag, om det valda leveranssättet är transport till ett utlämningsställe, närmaste postkontor eller ända fram
Betalningsförmedlare vid betalning med betalkort
Kreditgivare, när kunden väljer kreditbolagets faktura eller avbetalning som betalningssätt
Till en del av serviceföretagen förmedlas uppgifter som gäller beställningen i samband med service
Inkassoföretag, när fakturor förfaller och överförs till indrivning

TAHWa.fi sörjer för en hög nivå av datasäkerhet och dataskydd när uppgifter överförs och behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning. Som medel för att säkerställa nivån på tredje parters behandling av uppgifter används standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen, bindande företagsbestämmelser för koncernen (BCR) eller något annat godkänt sätt enligt dataskyddsförordningen.

Kunden kan begränsa utlämnandet av uppgifter för marknadsförings- och analysändamål.

Lämnas mina personuppgifter ut till tredje parter?

TAHWa.fi använder kakor (”cookies”) och andra motsvarande tekniker, såsom webbläsarens lokala lagring (“local storage”). Kakor är små textfiler mellan webbläsaren i terminalutrustningen och servern. Kakor och andra identifierare har en fastställd giltighetstid, efter vilken webbläsaren raderar identifieraren. Vi använder dessa tekniker för att genomföra funktioner, för personalisering samt för analys och inriktning av marknadsföring.

Funktionella kakor och lokal lagring används bl.a. för att identifiera kunden, upprätthålla inloggningen, uppskatta leveranstider och för varukorgens funktioner. För dessa funktioner är användningen av kakor och lokal lagring och godkännandet av denna användning obligatoriskt. Funktionella kakor och variabler i den lokala lagringen som servern ställer in finns kvar i webbläsaren i 15 min–24 mån, om de inte raderas separat i webbläsarens inställningar. Ett besök på webbplatsen ställer in kakorna och variablerna i den lokala lagringen på nytt om webbläsaren tillåter det.

De samarbetspartner och tekniker som vi använder för analys och inriktning av marknadsföring, såsom pixeltaggar och kakor, hjälper oss att bättre förstå våra kunders beteende och berättar för oss vilka produkter, funktioner och tjänster som intresserar våra kunder. De uppgifter som används är anonymiserade alltid när det är möjligt. I annat fall behandlar vi uppgifterna som personuppgifter i den mån identifieraren innehåller uppgifter som kan hänföras till kunden, såsom IP-adress. Även identifierare som på något sätt kan kopplas till kunden behandlas som personuppgifter. Identifierarnas giltighetstid är 30 s–24 mån.

Vi använder Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, Google Display Network och Google DoubleClick för analys av användningen av vår webbplats, populära produkter, trender och försäljning samt, med ditt samtycke, även för inriktning av marknadsföring. De uppgifter som skickas till Google innehåller endast anonymiserade eller pseudonymiserade uppgifter. Läs mer om hur Google Analytics behandlar uppgifter.

Utöver integritetsfunktionerna i kontohanteringen kan man vägra identifierare som används för inriktning av marknadsföring genom att aktivera webbläsarens Do Not Track-funktion och ställa in webbläsaren så att den avvisar tredjepartskakor. När du är inloggad på ditt kundkonto åsidosätter integritetsinställningarna i kontohanteringen webbläsarens Do Not Track-funktion.

Lämnas mina personuppgifter ut till tredje parter?

På grund av utvecklingen av tjänsterna och ändringar i lagstiftningen förbehåller vi oss rätten att ändra dataskyddsbeskrivningen. Om betydande ändringar i dataskyddsbeskrivningen meddelas registrerade kunder i samband med att villkoren uppdateras.

Vart kan jag vända mig?

Vid frågor som gäller integritet, behandling av uppgifter och dataskyddsbeskrivningen kan du kontakta oss per e-post:
tietosuoja@tahwa.fi

I övriga ärenden hjälper vår kundtjänst dig:
verkkokauppa@tahwa.fi

Informationen om kakor uppdaterades senast 23.9.2021